Điều khoản dịch vụ & Thỏa thuận người dùng

1. Giới thiệu

Trang web GOIAI (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và công cụ trực tuyến cho người dùng (sau đây gọi là “Khách hàng” hoặc “Bạn”). Khi truy cập và sử dụng website, Bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này.

Đơn vị vận hành: Nguyễn Khánh Duy (GóiAI / AI HUB)
Địa chỉ: Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Việt Nam
Email: admin@duyctu.id.vn · Zalo: 0768838040
Mã số thuế cá nhân: 0xxxxxxxxx
Website chịu trách nhiệm: duyctu.id.vn

2. Đăng ký tài khoản

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.

3. Dịch vụ và giao dịch

• Các sản phẩm, gói dịch vụ AI được niêm yết trên website có thể thay đổi tùy theo chính sách.
• Giá cả, khuyến mãi và hình thức thanh toán sẽ được công bố rõ ràng trên website.
• Mọi giao dịch nạp tiền, mua gói dịch vụ sẽ được ghi nhận trong hệ thống ví điện tử của khách hàng.

4. Thanh toán & Hoàn tiền

• Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán hợp pháp như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay...), thẻ quốc tế.
• Khoản tiền đã nạp vào ví chỉ được sử dụng cho dịch vụ trên hệ thống, không hoàn trả trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi.
• Trường hợp khiếu nại về giao dịch, khách hàng cần cung cấp bằng chứng (hóa đơn, lịch sử chuyển tiền).

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Có quyền sử dụng dịch vụ theo đúng tính năng được cung cấp.
• Có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam và không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.
• Không được sao chép, bán lại, hoặc khai thác dịch vụ trái phép.

6. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

• Cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
• Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, trừ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc khách hàng sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc vi phạm pháp luật. Mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến hành vi sử dụng dịch vụ thuộc về khách hàng.

8. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản dịch vụ khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là đồng ý với các điều khoản mới.

9. Liên hệ & hỗ trợ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Email: admin@duyctu.id.vn
Zalo / Hotline: 0768838040

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi ưu tiên giải quyết trực tiếp và nhanh chóng cho khách hàng. Khi có khiếu nại, vui lòng liên hệ qua email hoặc Zalo để được hỗ trợ trong vòng 24–48 giờ làm việc.